מדיניות שימוש בקבצי Cookie
תאריך עדכון: 15.05.2024
המסמך הנוכחי, המהווה מדיניות שימוש בקבצי Cookie (להלן: "המדיניות"), מגדיר את היחסים בין חברת Circle.Help, Registered CIC No. 16007806, שכתובתה 96 Kensington, London W8 4SG, בריטניה (להלן: "מפעיל האתר"), לבין מבקר או משתמש באתר (להלן ביחד: "המשתמש"), בכל הנוגע לשימוש בקבצי Cookie וטכנולוגיות דומות, אשר מעבירות באופן אוטומטי למפעיל האתר מידע אודות המשתמש.
מדיניות זו היא הצעה פומבית המופנית לאנשים מוכשרים לחלוטין.
המדיניות מהווה הצעה פומבית המופנית לכל אדם פרטי בעל כושר משפטי מלא. עם כניסתו לאתר https://circle.help (להלן: "האתר") או ביצוע פעולה ייעודית באתר, תוך הגדרות דפדפן מתאימות לקבלת קבצי Cookie, המשתמש מסכים לשימוש מפעיל האתר בקבצי Cookie וטכנולוגיות דומות לצורך מתן השירותים הזמינים באתר.
אם המשתמש אינו מסכים לשימוש בעוגיות על ידי מפעילת האתר, עליו להפסיק את השימוש באתר ועלול להשבית את העוגיות בדפדפן שלו, אך הדבר עלול להפריע לשימוש באתר או בשירותים באתר. ללא שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות נלוות, המשתמש לא יוכל להשתמש כראוי באתר, לרבות פונקציות מסוימות.
עובדת קבלת המדיניות (קבלה ללא תנאי של כל התנאים המופיעים במסמך זה, על ידי ביצוע פעולה ייעודית) מתועדת על ידי מפעיל האתר בצורה אלקטרונית. המידע אודות קבלת ההצעה שנרשם על ידי מפעיל האתר עשוי לשמש כראיה בכל פורום, לרבות בבית המשפט
מדיניות שימוש בקבצי Cookie מהווה חלק בלתי נפרד מהמידע המשפטי וממדיניות הפרטיות. מונחים המשמשים במדיניות שימוש בקבצי Cookie מקבלים את המשמעות המפורטת במידע המשפטי וממדיניות הפרטיות.
במקרה של שאלות בנוגע לתנאים ולסעיפים ספציפיים של מדיניות זו, יש לפנות לשירות התמיכה בכתובת support@circle.help.
1. מהם "קבצי קוקי"?
1.1. סעיף זה מספק מידע אודות טכנולוגיית קבצי קוקי ("Cookies"), אשר משמשת או עשויה לשמש באתר, והמפעיל אחראי לה.
1.2. קבצי קוקי הם קבצי טקסט קטנים המכילים מידע מועט המועלים למכשיר המשתמש בעת ביקור באתר. התוכנה במכשיר המשתמש, כגון דפדפן האינטרנט, שומרת את קבצי הקוקי ושולחת אותם חזרה לאתר בעת ביקור עתידי. קבצי קוקי מאפשרים לאתר לזהות את המכשיר וההעדפות של המשתמש, ומספקים למפעיל האתר מידע שניתן להשתמש בו לשיפור חוויית המשתמש באתר.
1.3. במקרים בהם "נתונים אישיים" מעובדים על ידי קבצי קוקי, המפעיל הוא "בקרה נתונים" של מידע זה בהתאם לחקיקה הרלוונטית להגנת נתונים. לצורך הבהרת משמעותם של תנאים אלו ותנאים אחרים של חקיקה להגנת נתונים, וכן לקבלת מידע מלא על מחויבויות המפעיל בעת עיבוד נתונים אישיים, לרבות העברת נתונים אישיים במסגרת עסקיו של המפעיל ברחבי העולם, וכן על זכויות המשתמש ביחס לכל מידע אישי שמעובד על ידי המפעיל, המשתמש רשאי לעיין במדיניות הפרטיות.
1.4. ספקי טכנולוגיית קבצי קוקי חיצוניים, המשמשים על ידי המפעיל, עשויים לעבד נתונים שנאספו על ידי קבצי קוקי באתר בצורה מצטברת לצרכים משלהם.
2. סוגי קבצי קוקי
2.1. קבצי קוקי "חיוניים" או "בסיסיים"
2.1.1. המפעיל משתמש בקבצי קוקי חיוניים כדי לנהל את הפונקציות הבסיסיות של האתר, כדי שהמשתמש יוכל לגשת לאתר, לנווט בו ולנצל את תכונותיו. המפעיל אינו דורש הסכמה לשימוש בקבצי קוקי אלה, אך המשתמש יכול לחסום קבצי קוקי אלה באופן עצמאי במכשיר/דפדפן שלו. עם זאת, ללא קבצי קוקי אלה, סביר להניח שהאתר לא יעבוד כפי שהמשתמש מצפה, וייתכן שלא ניתן יהיה לספק חלק מהשירותים שהמשתמש עשוי לבקש (כגון כניסה לחשבון שלו באתר).
2.1.2. במקרים בהם המפעיל מעבד "נתונים אישיים" באמצעות קבצי קוקי חיוניים אלה, נעשה זאת על בסיס האינטרסים הלגיטימיים של המפעיל בהספקת האתר לשימוש משתמשים וקידומו.
2.1.3. קבצי הקוקי הבסיסיים שבהם המפעיל משתמש חיוניים מבחינה טכנית לתפקוד תקין של האתר. לדוגמה, קבצי קוקי חיוניים נדרשים כדי שהמשתמש יוכל להיכנס לחשבון שלו, להגדיר העדפות ולמלא טפסים. הם זוכרים את המשתמש והגדרותיו וחוסכים ממנו את הצורך להזין שוב ושוב מידע בעת מעבר בין דפים. הם מבטיחים טעינה מהירה של דפי האתר על ידי פיזור עומס העבודה. קבצי קוקי חיוניים נדרשים גם לאתר להבחין בין דפדפנים, להבדיל בין משתמשים לפי כתובת IP כללית, כדי לספק את התוכן הנכון, וכן לזהות תנועה מהימנה וליישם הגדרות אבטחה.
2.1.4. כאשר המשתמש ניגש לאתר, קבצי קוקי חיוניים אוספים מזהה סשן, סימון זמן הביקור והכניסה למערכת, וכן נתוני אימות סשן. קבצי קוקי חיוניים עשויים גם לאסוף מידע על סוג והגדרות הדפדפן, סוג והגדרות המכשיר, מערכת ההפעלה ורשת המובייל.
2.1.5. קבצי קוקי בסיסיים יכולים להיות זמניים, כלומר תוקף הפעולה שלהם פג כאשר המשתמש יוצא מהסשן וסוגר את הדפדפן. או שניתן לשמור אותם למשך שישה חודשים או יותר, למשל, כדי לזכור את העדפות המשתמש בנוגע לקבצי קוקי, האחסון יכול להתבצע כל עוד המשתמש שומר את חשבונו באתר.
2.1.6. נתונים שנאספו על ידי קבצי קוקי בסיסיים מסוימים עשויים להיאסף רק בצורה מצטברת, שלא ניתן לזהות או להבחין בהם על ידי אף משתמש באתר מאחר.
2.1.7. נתונים אישיים של משתמשים שנאספו באמצעות שימוש בקבצי קוקי עשויים להיות מועברים ברחבי העולם, למשל, הודות למערכות IT משותפות ומרכזי עיבוד נתונים, וכן בשיטות עבודה חוצות גבולות.
2.2. קבצי קוקי "אנליטיים"
2.2.1. קבצי קוקי אנליטיים משמשים לצורך ניתוח סטטיסטי. הדבר מסייע למפעיל האתר להבין כיצד משתמשים משתמשים באתר ומתניידים בו, מה שמאפשר לשפר ולשנות את האתר לצורך שביעות רצון המשתמשים בצורה הטובה ביותר, לדוגמה, הפיכת התכונות הפופולריות ביותר לקלות יותר למציאה ולגישה או הבטחת תפקוד תקין של האתר במכשירים ובטכנולוגיות בהן המשתמשים משתמשים.
2.2.2. קבצי קוקי אלה פועלים באמצעות רצף תווים ייחודי שניתן לזהות דרכו את הדפדפן או המכשיר של המשתמש ("מזהה ייחודי"), אשר ניתן להשתמש בו, למשל, לזיהוי תאריך ושעת הביקור (ביקורים) באתר. קבצי קוקי אנליטיים עשויים גם לאסוף מידע על סוג והגדרות הדפדפן, סוג והגדרות המכשיר, מערכת ההפעלה ורשת המובייל. מידע זה משמש להבחנה בין משתמש למשתמשים אחרים באתר, אך לא ניתן להשתמש בו לזיהוי המשתמש כאדם ספציפי.
2.2.3. המפעיל מגדיר קבצי קוקי מסוג זה רק אם המשתמש נתן את הסכמתו לכך, תוך בחירת "לאפשר את כל קבצי הקוקי". במקרים בהם המפעיל מעבד נתונים אישיים של המשתמש באמצעות קבצי קוקי מסוג זה, הוא עושה זאת על סמך הסכמה זו.
2.2.4. סירוב מקבצי קוקי אנליטיים לא יאפשר למפעיל האתר לאסוף את הנתונים המתוארים לעיל לשיפור האתר. הדבר לא ישפיע על ביצועי האתר ועל תפקודו.
2.3. קבצי קוקי של רשתות חברתיות
2.3.1. ניתן להגדיר באתר תוספים של רשתות חברתיות שונות, כך שיוכלו להגדיר קבצי קוקי רק במכשירים המשמשים חברים רשומים בפלטפורמות רשתות חברתיות אלה. לדוגמה, המפעיל עשוי לפרסם את האתר ואת השירותים המוצעים באתרי אינטרנט צד שלישי מסוימים.
2.3.2. המפעיל משתמש בקבצי קוקי מאתרי אינטרנט אלה של צד שלישי באתר שלו עצמו כדי:
- לספק נתונים דמוגרפיים אנונימיים ומידע על גלישה של משתמשים המחוברים לאתר;
- לסייע בהתאמת פרסום באתרי אינטרנט אלה של צד שלישי;
- לסייע במדידת יעילות הפרסום.
2.3.3. קבצי קוקי אלה פועלים באמצעות רצף תווים ייחודי שניתן לזהות דרכו את הדפדפן או המכשיר ("מזהה ייחודי"). קבצי קוקי של רשתות חברתיות עשויים גם לאסוף מידע על סוג והגדרות הדפדפן, סוג והגדרות המכשיר, מערכת ההפעלה ורשת המובייל. מידע זה משמש להבחנה בין משתמשים, אך לא ניתן להשתמש בו לזיהוי המשתמש כאדם ספציפי.
2.3.4. המפעיל מגדיר קבצי קוקי מסוג זה רק אם המשתמש נתן את הסכמתו לכך, תוך בחירת "לאפשר את כל קבצי הקוקי". במקרים בהם המפעיל מעבד נתונים אישיים באמצעות קבצי קוקי מסוג זה, הוא עושה זאת על סמך הסכמה זו.
2.3.5. סירוב מקבצי קוקי של רשתות חברתיות ימנע את הקישור בין ביקורי המשתמש באתר לקמפיינים שיווקיים של המפעיל.
2.4. קבצי קוקי של צד שלישי
2.4.1. "קבצי קוקי של צד שלישי" הם קבצי קוקי המוגדרים על ידי תחום שונה מהתחום שבו האתר מתארח. כאשר משתמש מבקר באתר, ייתכן שארגונים צד שלישי יגדירו קבצי קוקי בדפדפן שלו, גם אם המשתמש אינו חבר רשום בארגונים אלה. הסיבה לכך היא שקבצי קוקי של צד שלישי אינם דורשים מהמשתמש לקיים אינטראקציה פעילה עם תוכן של צד שלישי או לבקר באתר שלהם, אלא די פשוט להוריד עמוד באתר שבו ממוקמת הטכנולוגיה של צד שלישי. לדוגמה, המפעיל עשוי להשתמש בטכנולוגיות צד שלישי כדי להטמיע באתר אפשרויות חדשות. ספקי טכנולוגיות אלה עשויים להגדיר קבצי קוקי בדפדפן המשתמש כאשר הוא מבקר בעמודי האתר בהם המפעיל משתמש בטכנולוגיה שלהם.
2.4.2. בכל מקרה, המפעיל אינו מגדיר קבצי קוקי אלה ואין לו גישה למידע שהם אוספים. על קבצי קוקי אלה חלות מדיניות קבצי הקוקי של צד שלישי משלהם.
3. ניהול קבצי קוקי
3.1. המשתמש יכול לנהל קבצי קוקי (כולל הפעלה או השבתה של קבצי קוקי) באמצעות הדפדפן. לדוגמה, המשתמש יכול לחסום קבצי קוקי על ידי הפעלת הגדרה בדפדפן שלו המאפשרת לו לסרב להתקנה של כל קבצי הקוקי או חלקם. עם זאת, אם המשתמש משתמש בהגדרות הדפדפן שלו כדי לחסום את כל קבצי הקוקי (כולל קבצי קוקי חיוניים), הוא לא יוכל לגשת לכל השירותים או לחלק מהשירותים באתר.
3.2. כל דפדפן ייחודי, ולכן המפעיל מציע למשתמש לבדוק את תפריט "עזרה" של הדפדפן הספציפי שלו (או את המדריך לטלפון הנייד) כדי ללמוד כיצד לשנות את הגדרות קבצי הקוקי. המשתמש יכול גם למצוא מידע נוסף על אופן ניהול קבצי קוקי באתרי אינטרנט של צד שלישי (לדוגמה, www.allaboutcookies.org/manage-cookies/).
3.3. להלן מספר קישורים לדפים עם מידע על קבצי קוקי של דפדפנים פופולריים שעשויים להיות מועילים לניהול קבצי קוקי:
- Safari: https://support.apple.com/kb/PH17191?viewlocale=en_US&locale=es_ES
- Safari for IOS: https://support.apple.com/en-us/HT201265
- Microsoft Edge: https://privacy.microsoft.com/en-US/windows-10-microsoft-ed
- Opera: http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/
- Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protection-firefox-desktop
- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&ref_topic=3434352
3.4. המשתמש יכול גם למצוא מידע נוסף על מחיקת קבצי קוקי או ניהולם בכתובת www.aboutcookies.org.
3.5. המפעיל סיפק מידע מפורט על אתרי אינטרנט ושירותים של צד שלישי, אשר לדעת המפעיל עשויים להיות מועילים, המשתמש צריך לשים לב שהמפעיל אינו אחראי לתוכן, לפונקציונליות או לשירותים המוצעים על ידי אתרים אלה.
4. שינויים במדיניות קבצי הקוקי
4.1. מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות ולעדכן את מדיניות זו בכל עת בהתאם לחוק החל. ייתכן שיהיה צורך לשנות מדיניות זו בעקבות עדכון חקיקה, הרחבת או שינוי פונקציונליות האתר. המשתמש מתחייב לעקוב באופן קבוע אחר השינויים ולהתנהל לפי נוסח המדיניות המפורסם בתחתית האתר https://circle.help.
4.2. אם המשתמש ממשיך להשתמש באתר לאחר שינוי המדיניות, ייחשב הדבר כהסכמת המשתמש לכל השינויים. מפעיל האתר רשאי לדרוש מהמשתמש הסכמה מפורשת לנוסח החדש של המדיניות באמצעות ביצוע פעולה משפטית משמעותית השונה מגלישה באתר כתנאי להמשך השימוש באתר או בשירותיו.
4.3. המשתמש חייב להפסיק את השימוש באתר שלנו אם הוא אינו מסכים לגרסה החדשה של המדיניות.