Политика конфиденциальности
Дата обновления: 04.03.2024
Спасибо, что посетили сайт Circle.help (далее — «сайт»). Прежде чем продолжить просматривать сайт и пользоваться любыми его сервисами, ознакомьтесь с этой Политикой конфиденциальности (далее — «Политика»).
Circle.Help, Registered CIC No. 16007806, 96 Kensington, London W8 4SG, United Kingdom (далее — «мы») создала этот сайт, чтобы соединять людей, нуждающихся в помощи, с волонтерами, которые могут предоставить им необходимую помощь. Для этого мы можем собирать, хранить, обрабатывать и использовать данные физических лиц. Выполняя требования Европейского законодательства о защите данных, в частности, но не ограничиваясь, General Data Protection Regulation, GDPR; Regulation (EU) 2016/679 от 27.04.2016 г. (далее «законодательство»), мы разработали эту Политику, в которой объясняем:
какие персональные данные мы собираем;
с какой целью мы собираем ваши персональные данные;
как мы используем, обрабатываем и защищаем ваши персональные данные;
кому и при каких условиях мы можем передавать ваши персональные данные;
каким образом вы даете согласие на использование ваших персональных данных на указанных в настоящей Политике условиях, и каким образом вы можете отозвать это согласие;
к кому вы можете обратиться при возникновении любых вопросов, касающихся ваших персональных данных.
Если вы продолжаете просмотр сайта и/или использование каких-либо сервисов сайта, вы подтверждаете свое согласие со всеми положениями настоящей Политики.
Мы можем периодически обновлять данную Политику и просим вас время от времени проверять актуальную версию на этой странице сайта в случае изменений. Любые изменения вступают в силу с момента их опубликования, а продолжение использования сайта вами после публикации изменений подтверждает ваше согласие со всеми обновлениями. Вы всегда можете проверить дату внесения последних изменений в заголовке этой страницы. В случае вашего несогласия с любым обновлением Политики, пожалуйста, прекратите использование сайта.
Термины и определения
Персональные данные физических лиц (далее «персональные данные») — данные, связанные с физическим лицом и позволяющие его идентифицировать. К таким относятся, в частности, ФИО, дата рождения, IP-адрес и т.д.
Субъект персональных данных — физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются.
Управляющий персональными данными — физическое или юридическое лицо, определяющее цели и способы сбора персональных данных, типы собираемых данных.
Обработчик персональных данных — физическое или юридическое лицо, которое хранит и производит обработку персональных данных по поручению управляющего персональными данными.
Гивер — физическое или юридическое лицо, общественная, благотворительная организация и т.д., прошедшие регистрацию на сайте и готовые оказывать бесплатную помощь в виде информационных или юридических консультаций или другую, определенную таким лицом, помощь.
Сикеры — люди, которые оказались в затруднительной ситуации и нуждаются в консультационной или иной помощи.
Пользователь — гивер, сикер или любое лицо, посетившее сайт и просматривающее его контент и/или пользующееся сервисами сайта.
Сервисы сайта — прохождение регистрации, оформление запросов на получение помощи или на оказание помощи нуждающимся, общение в онлайн-чатах.
Cookie-файлы — это текстовые фрагменты, которые передаются в браузер с сайта и позволяют запоминать данные о ваших посещениях. Этот инструмент используется для улучшения пользовательского опыта, сбора аналитики, проведения маркетинговых кампаний и т.д.
1. Управляющий, обработчик и место хранения ваших персональных данных
Управляющим и обработчиком собранных на этом сайте персональных данных является компания Circle.Help, Registered CIC No. 16007806, 96 Kensington, London W8 4SG, United Kingdom, hello@circle.help.
Место хранения персональных данных: 96 Kensington, London W8 4SG, Великобритания.
2. Какие данные мы собираем и обрабатываем
2.1. О гиверах:
ФИО;
название компании;
контактная информация: телефон, WhatsApp, Telegram, e-mail;
ссылка на аккаунт в Facebook или Instagram;
данные о местонахождении: страна, населенный пункт;
информация в произвольной форме об объеме помощи, которую гивер готов бесплатно предоставлять.
2.2. О сикерах:
имя;
контактная информация: телефон, WhatsApp, Telegram, e-mail;
данные о местонахождении: страна, населенный пункт, почтовый адрес;
описание ситуации относительно необходимой помощи в произвольной форме.
2.3. Cookie
Мы используем сеансовые и постоянные файлы Cookie. Сеансовые файлы Cookie каждый раз удаляются после того, как вы завершили использование сайта или закрыли браузер. Постоянные файлы будут храниться браузером, срок хранения таких файлов зависит от их типа и может составлять до 13 месяцев с момента последнего действия пользователя на сайте.
3. Каковы цели сбора данных сервисом Circle.Help?
Мы собираем персональные данные пользователей, чтобы позаботиться о предоставлении помощи людям, оказавшимся в затруднительном положении. Мы используем полученные при регистрации или оформлении запроса данные для поиска гиверов, которые могут предоставить необходимую помощь по каждому обращению, а также для информационных рассылок и уведомлений о принятии запросов.
4. Как дается согласие на сбор ваших персональных данных и как оно может быть отозвано
При регистрации на сайте пользователь подтверждает свое согласие на сбор, обработку и использование его персональных данных в объеме и на условиях, указанных в настоящей Политике путем проставления отметки в графе «Соглашаюсь с Политикой конфиденциальности».
Если пользователь желает отозвать ранее данное согласие, нужно направить нам письмо с таким запросом на e-mail: support@circle.help. Мы обязуемся удалить данные такого пользователя из наших баз данных и отправим уведомление об этом в ответ на письмо с запросом. Обращаем внимание, что при удалении ваших данных вы не можете продолжать пользоваться нашими сервисами.
Если вы согласны с использованием cookie-файлов, мы попросим вас обозначить ваше согласие на это, нажав кнопку «Я согласен» в соответствующем окне. Это означает, что вы даете нам согласие на использование cookie-файлов и во время каждого последующего посещения сайта. Для отзыва ранее предоставленного нам согласия на использование cookie-файлов обратитесь к нам, пожалуйста, с таким запросом на e-mail: support@circle.help.
5. Как мы используем персональные данные
Мы анализируем полученные запросы на помощь, а также анкеты гиверов и демонстрируем гиверам подборки запросов, по которым они могут быть полезны. Гиверы предоставляют консультации сикерам в онлайн-чатах.
6. Как получить доступ к вашим персональным данным, проверить, обновить их, исправить или удалить
Вы вправе получить доступ к вашим персональным данным, обновить их, внести изменения, исправить или удалить. Вы также можете обратиться к нам, чтобы проверить, обрабатываются ли нами ваши персональные данные. Для этого достаточно обратиться с соответствующим запросом на e-mail: support@circle.help.
Обращаем внимание, что при удалении ваших персональных данных вы не сможете продолжать пользоваться нашими сервисами.
7. Как мы защищаем персональные данные пользователей
Мы ответственно относимся к защите ваших персональных данных и принимаем необходимые организационные и технические меры для предупреждения несанкционированного доступа, разглашения, потери, изменения персональных данных пользователей сайта. Для этого мы внедряем средства кибербезопасности (такие как защита от вредоносного ПО, защита от взлома, файервол, шифрование, храним данные на серверах, защищенных паролем, и используем резервное копирование для быстрого восстановления), а наши сотрудники придерживаются четких инструкций при работе с персональными данными (в частности: подписывают соглашение о неразглашении персональных данных и используют пароль для авторизации в системе).
При этом пользователи несут полную ответственность за сохранность пароля, созданного при регистрации на сайте.
8. Общение в онлайн-чатах
Всю ответственность за предоставление или использование персональных данных при общении в онлайн-чатах несут пользователи. Условиями пользования данным сайтом предусмотрено запрещение пользователям на хранение, обработку, изменение, использование или разглашение персональных данных других пользователей, которые стали им известны, без получения согласия субъекта персональных данных. Мы информируем пользователей сайта об ответственности за несанкционированное разглашение персональных данных, но не можем гарантировать, что все пользователи будут соблюдать данные правила.
9. Сроки хранения персональных данных
Ваши данные, оставленные во время регистрации, сохраняются, пока ваша учетная запись активна или пока вы не обратились к нам с запросом на удаление ваших данных. Если вы примете решение удалить вашу учетную запись, мы вместе с ней удаляем всю информацию, оставленную при регистрации.
10. Кому и в каких случаях могут передаваться персональные данные
10.1. Доступ к вашим персональным данным получат наши сотрудники и руководители, которые используют персональные данные на условиях и в целях, указанных в настоящей Политике.
10.2. Мы передаем гиверам имя, контактную информацию сикера и запрос, заполненный в соответствующей форме.
10.3. Мы не передаем сикерам персональные данные гиверов, за исключением случаев, когда получили на это согласие гивера.
10.4. При использовании сайта мы можем собирать информацию о вас, как при заполнении вами соответствующих форм, так и при согласии на использование Cookie-файлов. Мы не будем передавать эту информацию третьим лицам, кроме случаев, когда пользовательская информация необходима будет нашим подрядчикам для усовершенствования функционирования сайта, а также случаев, когда раскрытие персональных данных потребуется от нас согласно действующему законодательству.
10.5. Мы подчеркиваем, что передача информации на наш сайт или с нашего сайта не может быть конфиденциальной, то есть может быть перехвачена другими лицами, и мы не можем гарантировать надежность такой передачи.
10.6. Наша деятельность предусматривает возможность передачи данных между любыми странами, где находятся гиверы и/или сикеры. Соглашаясь с настоящей Политикой, вы также предоставляете нам право на такую передачу информации в объеме и на условиях, определенных настоящей Политикой.
10.7. Сикеры при регистрации указывают свой почтовый адрес (электронный и/или физический) исключительно по собственному желанию, понимая и принимая все связанные с этим риски. Данная информация будет доступна модератору, а также гиверу – после того, как модератор проверит предоставленную гивером информацию и доступными ему способами убедится в добросовестности гивера. Мы не несем ответственности за то, как будет использована гивером полученная информация о сикере, в частности его адрес. Регистрация и предоставление контактных данных всегда остается на усмотрение и ответственности сикера.
10.8. Подавая заявку на помощь, сикеры дают согласие на публикацию текста заявки на главной странице (если при регистрации указали, что согласны с этим) и публикацию отзывов, фотографий и текстов заявок в соцсетях (если при регистрации указали, что согласны с этим).
11. Порядок действий в случае нарушения защиты данных
Если нам становится известно о получении доступа к вашим персональным данным посторонними лицами, не имеющими на это права, мы обязуемся известить о таком нарушении в течение 72 часов после того, как мы узнали о таком факте.